Teléfono TELEFÓNICA | Atención al Cliente

 

 Teléfono TELEFÓNICA Movistar 1004

 

Telefónica es una multinacional española del sector de las telecomunicaciones con sede central en Madrid. Es la compañía de telecomunicaciones más importante de Europa y la quinta del mundo. Se compone de 3 marcas principales para la comercialización de sus productos, Movistar en España e Hispanoamérica, O₂ para el resto de Europa y Vivo para Brasil. Las áreas de negocio de Telefónica son telefonía fija a través de la línea telefónica tradicional y mediante fibra óptica, telefonía móvil a través de Movistar, internet de banda ancha mediante ADSL o fibra óptica FTTH, televisión digital con Movistar +, contenidos y media gracias a su participación en diversas empresas y las transmisión de datos, a través de varias filiales.

Objetivo de la imagen exclusivamente decorativo (**)

Telefónica creó en 2006 el Servicio de Defensa del Cliente de Telefónica, que creó una nueva vía de relación de Telefónica con sus clientes contituyéndose como entidad ajena e independiente de las empresas del Grupo Telefónica, lo que le dota de carácter objetivo e imparcial en su cometido y en la defensa de los intereses del grupo. En España las empresas adheridas a este Servicio son Telefónica y TerraNetworks. Telefónica tiene un área de atención al cliente en su web donde te asiste a lo largo del proceso de contacto desde el motivo de la consulta al producto contratado con ellos. -Número de teléfono del Servicio Técnico de Movistar: 1002. Horario: 24 horas todos los días del año. -Número de teléfono de atención al cliente de Movistar: 1004. Horario: 24 horas todos los días del año. – Número de teléfono de atención al cliente de Movistar para PYMES: 1489 (es un teléfono postventa). Horario de 8 a 22h de lunes a viernes y sábados de 8 a 15 30h. – Número de teléfono de atención al cliente de Movistar para Empresas: 1489 para administradores y 900 120 900 para empleados . Horario: 24 horas todos los días del año. -Para obtener información sobre la Fundación Telefónica: tendrás que remitirte a su página web.  

Generalmente las consultas o quejas a Telefónica son en su mayoría a Movistar, la red de telefonía fija y móvil, internet /adsl y televisión por cable. Los clientes suelen interesarse por temas como el control parental en la televisión, soporte técnico para la televisión por cable, informarse acerca de las tarifas de Fusión Contigo, informarse sobre las tarjetas prepago y saber el consumo de la factura, entre otros.