Teléfono FNAC | Atención al Cliente

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Teléfono de Información Telefónica 11811 disponible las 24 horas, a través del cual puede obtener información y contactar con FNAC |. Servicio operado por agentes especializados desde España, disponible para operadores fijos y móviles. El precio del servicio es de cinco céntimos por segundo, impuestos incluidos. El servicio de información telefónica 11811 se presta por un operador independiente.

 

Teléfono FNAC 902 100 632

 

Fnac es un megastore francés que se dedica a vender productos electrónicos, ordenadores, productos de ocio como libros, vídeo, música, videojuegos etc. El nombre es el equivalente a  las siglas de la “Federación Nacional de Compras de los Ejecutivos”en francés. También ofrece el servicio de venta por internet, lo que les hizo ser pioneros en este formato en su país de origen. Fnac tiene 67 tiendas en Francia, que ya son más que las que tiene repartidas por el resto del mundo. En este último caso, Fnac tiene 44 tiendas (más de la mitad están en España) entre Bélgica, Brasil, España, Grecia, Italia, Marruecos, Portugal y Taiwán. En España hay 24 tiendas Fnac , 7 en Madrid y 5 en Barcelona. Valencia, Málaga, Zaragoza y Vizcaya con 2 tiendas cada una, y con 1,  Sevilla, Guipúzcoa, Alicante, Murcia, La Coruña, Asturias y Valladolid. Los servicios que ofrece Fnac se especializan en ocio y entretenimiento aunque también tiene servicios adicionales como cafetería o kiosko de prensa. Un rasgo diferencial de otras tiendas es que permite a sus clientes ojear sus libros con total libertad, e incluso tiene zonas habilitadas para ello. Otro servicio a destacar de la compañía es la tarjeta para socios, que permite acceder a ofertas esclusivas,  descuentos y opciones de financiación de productos. También cabe destacar la agenda cultural de la Fnac, ya que cada mes se realizan actividades tales como conciertos, firma de libros y discos, charlas, cineforum…

Objetivo de la imagen exclusivamente decorativo (**)

Fnac ofrece un servicio de atención al cliente muy competente, ya que sus trabajadores destacan por ser personal muy cualificado y que reciben una formación específica para el puesto de trabajo. Del mismo modo, también existe un área de usuario en la web donde el cliente puede consultar las dudas que tenga. Al existir 24 tiendas Fnac en España existe un número de teléfono por cada una de ellas, pero también un número de información general de Fnac que se corresponde con la sede central de Pozuelo, en Madrid. -Número de atención al cliente Fnac: 902 100 632 (recuerda que este número de teléfono no es gratuito).

En su renovada web está toda la información relativa a todas las tiendas que tiene en España, así como un apartado de ayuda para los usuarios más despistados o dudosos. Además tienen una presencia destacada en redes sociales, puesto que tienen representación en las más populares, como Facebook, Twitter, Instagram, Google +, Youtube y Pinterest. Además tenemos el área de cliente y la atención personalizada en cada una de las 24 tiendas Fnac que hay en España.  Para información sobre preguntas frecuentes tienen un apartado en su web donde se responden las dudas más habituales por temas, es decir, al tratarse de eBooks, compras en Fnac, socios, empresas, promociones, tiendas, pedidos, devoluciones y garantía…