Teléfono BLABLACAR | Atención al Cliente

Blablacar es un tipo de servicio de origen francés, de vehículo compartido que permite que aquellas personas que se desplacen a un destino común puedan compartir los gastos relativos al viaje, como combustible y peajes y de esta manera colaborar con el medio ambiente permitiendo un considerable ahorro de energía y respeto a la eficiencia energética. La idea de crear una “red de transporte” colaborativa surgión en Francia en 2009, propiciada por el boom de las redes sociales en internet. El servicio comenzó a desarrollarse en España en 2010, hasta ir extendiéndose a Gran Bretaña, Italia, Portugal, Benelux, Alemania… El principal motivo que ha contribuido a la expansión es el abaratar los costes del transporte para los usuarios, especialmente tras estallar la crisis económica en 2008. A finales de 2014 habían más de 10 millones de usuarios inscritos en la plataforma.

Objetivo de la imagen exclusivamente decorativo (**)

Lo bueno de Blablacar es que se basa en la confianza entre usuarios, mediante el registro de los datos y las opiniones publicadas por los usuarios.  Para disfrutar del servicio hay que estar registrado en la plataforma, y de esta manera se lleva un control más exhaustivo de los itinerarios del viaje y del proceso de compra, así como las valoraciones a posteriori. Existen varias formas de contacto, las que permiten al usuario contactar con el conductor que va a realizar el viaje antes de reservar la plaza que posteriormente , al confirmar la reserva, se proporciona al usuario el número de teléfono del conductor, y también el contacto que permite un trato directo con la empresa Blablacar relativo más bien a temás de trámites y gestiones, ya que el pago del servicio se realiza a través de la plataforma de la propia compañía. Por desgracia la empresa Bla Bla Car no facilita un teléfono de contacto directo, por este motivo tendremos que recurrir a su web para utilizar el formulario de contacto que disponibilizan. Además de contactarles a través de su web, podemos dirigirnos a sus perfiles en redes sociales.

Los usuarios que acuden al servicio de atención al cliente de Blablacar vienen de diferentes perfiles, bien como conductores, como pasajeros o ninguno de los dos, si no interesados en conocer algo mejor el funcionamiento del servicio. Generalmente las dudas suelen ser relativas a reservas y cancelaciones de viajes y en el caso de los conductores relativo al cobro de los servicios que ofrecen a través de Blablacar, ya que la compañía es la que ingresa el dinero al conductor una vez que el pasajero llegue al punto de destino y libere el código que se le propicia en el momento de pagar la plaza. Tienen un servicio de atención muy eficiente.